Condiciones de compra
Si has llegado hasta aquí, es que has decidido probar alguno de nuestros Tattoow. Por eso es necesario que leas este documento ya que aquí te describimos las condiciones de compra de nuestros productos a través de nuestra tienda online (https://www.tattoow.com, en adelante la Página). Hemos intentado que este documento sea lo más entretenido posible, perdónanos si no lo hemos conseguido, no es fácil!
¿Cómo comprar?
En tu carrito de la compra podrás ver un resumen de tu pedido, asegúrate de leerlo con atención para estar seguro de que está todo correcto.
Si estás ya registrado en nuestra Página haz clic en la sección ¿Ya registrado? en el botón “Haga clic aquí”. Te identificas con los datos con los que te registraste en la Página y puedes seguir adelante con tu compra.
Si eres nuevo cliente puedes hacer tu pedido o como invitado sin registrarte en nuestra Página o bien crear tu cuenta en nuestra Página, lo que prefieras. Si eliges cualquiera de estas dos opciones, lee atentamente Cómo cuidamos tus datos personales para que conozcas los detalles y recuerda que al aceptar este documento de condiciones de compra también estás aceptando las pautas que te detallamos en Cómo cuidamos tus datos personales (Aviso Legal, sección 5).
Método de envío: por ahora estamos ofreciendo el envío a través de correo postal con un tiempo estimado de entrega de entre 24 y 48 horas desde que tu pedido sale de nuestras instalaciones. Por ahora no tenemos otros métodos de envío pero si más adelante incluimos otras alternativas deberás elegir aquella que prefieras y de acuerdo con los plazos de envío asociados a cada una.
Método de pago: para poder completar tu pedido, tienes que realizar el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal. Más adelante es posible que incluyamos otras opciones, cuando las incluyamos podrás ver esas nuevas posibilidades en este documento y en la Página.
Completa tu pedido con un mensaje: verás que hay un campo en el que puedes darnos algún detalle sobre tu pedido, horario de recepción, etc. No es obligatorio que lo cumplimentes, solo si crees que tienes que darnos alguna aclaración.
Nuestros envíos
Tu pedido se envía por correo postal en un plazo de 1-5 días laborables para envíos a España, y de 3 a 7 para envíos al resto de Europa desde que sale de nuestras instalaciones.
¿Puedo devolver los productos?
Cuando recibas tu pedido, en caso de que no estés satisfecho con el producto podrás devolverlo siempre, pero teniendo en cuenta lo que indica la normativa aplicable.
Todos los productos deben devolverse sin usar en su embalaje original. Las devoluciones realizadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío del pedido recibirán un reembolso completo de la forma original de pago.
Tattoow puede ofrecer reembolsos para aplicaciones de tatuajes que creemos que se deben a defectos del producto. Esta decisión es tomada por el equipo de servicio al cliente caso por caso. Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales.
Las devoluciones solo se aprobarán si los artículos están defectuosos o dañados.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
Una vez dicho esto, te explicamos cómo solicitar la devolución de los productos dañados o defectuosos:
- Cuándo: puedes solicitar la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que hayas recibido el pedido.
- Cómo: puedes mandarnos un correo a la dirección hola@tattoow.com con los datos del pedido e indicándonos que quieres realizar la devolución o si no puedes cumplimentar el formulario de devoluciones y enviárnoslo a hola@tattoow.com.
-¿Qué ocurre una vez solicitada la devolución?
-Deberás devolvernos los productos que cumplan con los requisitos en el plazo de 14 días naturales desde que hayas solicitado la devolución.
-Se generará una etiqueta que deberás incluir en el embalaje de los productos que devuelvas y se procederá a la recogida de los productos en el domicilio en el cual se entregaron o en un punto de recogida habilitado. Ten en cuenta que asumes los gastos de envío de la devolución, este gasto será cargado en la cuenta de método de pago que hayas utilizado para el pedido.
Nuestro servicio de atención al cliente
Estamos a tu disposición para atender las dudas que puedan surgirte en relación con nuestros productos en el correo hola@tattoow.com, siempre intentamos responder con la máxima brevedad posible.
Cómo cuidamos los datos de nuestros clientes
Para poder gestionar tu compra en nuestra Página, te informamos de que tus datos serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal denominado “Clientes”. La finalidad del fichero es gestionar la compra que realizas en nuestra página, la gestión de la relación contigo como cliente de Tattoow y enviarte nuestra newsletter con las novedades de nuestros productos. El responsable del fichero es TATTOOW BIOTECH FASHION COMPANY, S.L. y puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección postal: C/Isabel Colbrand, 10 – nav2 (Madrid – C.P.: 28050) o en la dirección de correo electrónico hola@tattoow.com. En ambos casos tendrás que indicarnos qué acción quieres realizar en relación con tus datos y facilitarnos fotocopia de tu D.N.I. para que podamos atender tu solicitud.